我在过去的工作经历中有幸参加一些知名企业高管的行动学习项目,过程中往往会发现他们面临着巨大业务压力时总需要做出一些明快的决策,整个团队的行动力量才能展现出来。而这些高管同时也会出现一个两难决策的现象,老业务的增长模式与新业务的增长模式完全不同,其背后的成长飞轮完全不一样,这样的新事物连自己都没有充分经验,他们真的知道所有的事物本质吗?满脑子的“我知道”会不会带来灾难性的决策?在时间压力之下他该如何决策才不会发生不必要的悲剧呢?做了再说?小步快跑?还是想好了再行动呢?
很明显,高管的学习能力决定着企业的第二/第三曲线的实现,否则决策的代价是巨大的。不想冒巨大风险的企业会从别人的经验里面寻找可学习之处,再加以创新,例如小米和华为。然而也有一些创新企业是追求原创新,例如保时捷、Uber、亚马逊、OpenAI,很明显其背后的风险是巨大的,更需要核心管理团队和技术团队能有不一样的思维方式,才能突破过去经验与思考的障碍,而这个思考蜕变的过程其实是痛苦的,因为这背后是人的成长过程,从无知无畏到信心崩溃,再从失望之谷爬出来迈向开悟之坡。
最近刚好看见下述的网友转帖,非常有感触,特别转发在此,让更多朋友可以学习。
美国科普作家阿西莫夫从小就聪明,年轻时多次参加“智商测试”,得分总在160左右,属于“天赋极高者”之列,他一直为此而洋洋得意。
有一次,他遇到一位汽车修理工,是他的老熟人。修理工对阿西莫夫说:嗨,博士!我来考考你的智力,出一道思考题,看你能不能回答正确。
阿西莫夫点头同意。修理工便开始说思考题:“有一位既聋又哑的人,想买几根钉子,来到五金商店,对售货员做了这样一个手势:左手两个指头立在柜台上,右手所致拳头做出敲击状的样子。
售货员见状,先给他拿来一把锤子;聋哑人摇摇头,指了指立着的那两根指头。于是售货员就明白了,聋哑人想买的是钉子。聋哑人买好钉子,刚走出商店,接着进来一位盲人。这位盲人想买一把剪刀,请问:盲人将会怎样做? ”
阿西莫夫顺口答道:“盲人肯定会这样。”说着,伸出食指和中指,做出剪刀的形状。
汽车修理工一听笑了:哈哈,你答错了吧!盲人想买剪刀,只需要开口说“我买剪刀”就行了,他干吗要做手势呀?”
智商160的阿西莫夫,这时不得不承认自己确实是个“笨蛋”。而那位汽车修理工人却得理不饶人,用教训的口吻说:“在考你之前,我就料定你肯定你要答错,因为,你所受的教育太多了,不可能很聪明。”
实际上,修理工所说的受教育多与不可能聪明之间关系,并不是因为学的知识多了人反而变笨了,而是因为人的知识和经验多,会在头脑中形成较多的思维定势。这种思维定势会束缚人的思维,使思维按照固有的路径展开。
世界上最可怕的事情,不是找不到答案,而是满脑子标准答案,满脑子都是“我知道”。
苏格拉底说:我唯一知道的,就是我一无所知。
人性中有一种基本属性,那就是总认为自己的一切才是最合理的,这也是一种自我保护,但凡接触到外界那些出乎自己意料的事情,我们都会感到惊慌错乱,然后大脑里就会收集一切线索去证明外界的是不合理的,自己的一切才是对的。
而且越成功的人,这方面越坚固,他们还习惯于把运气带来的成功归结于之间的实力和能力。但恰恰也是这种自我保护,让一个人无法突破自己的思维牢笼,从而因为看不到真相遭受现实的打击。
因此如果你的运气不错,靠运气获得了一定的成功和认可,那你就彻底完了,因为你将活在一个巨大的假相里,自以为是。总有一天你会遇到重大的挫折或者遭遇,现实会给你一个重重的耳光,打醒你。
比如,他们看自己各方面什么都很好,看别人总是各种问题,而且别人一旦指出他们的不是,就马上就恼羞成怒,时间久了他们就会把自己封闭起来,成为一个装在套子里的人。
试想一下:如果你脑袋里的一切都是对的,为什么你的口袋里不是你想要的?
人生最大的悲哀,是教育的先入为主,让我们过早的形成了“小认知闭环”,并且被紧紧的禁锢其中,无法看到更大的世界。
人生最大的幸运,是遇到了那么一个人或事,让我们清醒的看到了自己认知闭环的局限,突破思维监狱,并构建更大的认知闭环。
人生破局的关键,就在于不断的构建“大认知闭环”,从而提升自己的格局,领略人间更多风景,看到真相和本质。
发现自己的无知,需要相当程度的认知。
承认自己的自卑,需要相当程度的自信。
还有这样一个著名的试验:
把六只蜜蜂和同样多的苍蝇装进一个玻璃瓶中,然后将瓶子平放,让瓶底朝着窗户。结果发生了什么情况?
蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口,一直到它们力竭倒毙或饿死;而苍蝇则会在不到两分钟之内,穿过另一端的瓶颈逃逸一空。
由于蜜蜂基于出口就在光亮处的思维方式,想当然地设定了出口的方位,并且不停的重复着这种合乎逻辑的行动。可以说,正是由于这种定势思维,它们才没有能走出囚室。
而那些苍蝇则对所谓的逻辑毫不留意,全然没有对亮光的定势,而是四下乱飞,终于走出了囚室,头脑简单者在智者消亡的地方顺利得救,在偶然当中有很深的必然性。
叔本华说:世界上最大的监狱,是人的思维。
人们常把自己视野的边界当成是世界的边界。因为自己感受不到/看不见,就当它们不存在,这就相当于把自己关在了一座牢笼里,这就是思维的牢笼,也是认知的监狱。
这个思维牢笼,按照佛家的说法就是“我执”,“我执”是我们看不到真相的根源,也是人痛苦的根源。
多少人都被它牢牢的禁锢其中,目光所到之处,皆是围墙,视野也会变的狭隘,判断力和行动力都深受影响,一辈子都走不出不来,把自己终身囚禁。
这个时代信息传播高度透明发达,每个人看似都能随时随地获取各种信息。而实际上,越是在这样一个什么都能看见的时代,我们越什么都看不见,因为我们深陷信息的洪流中,人的杂念和欲望都被勾起,看到的都是各种荒唐和妄想。
这就是《金刚经》里说的:凡所有相,皆为虚妄。在这朗朗乾坤,昭昭日月的时代,我们都成了睁着眼的瞎子。
有了思维障碍,就有了偏见,偏见才是每个人最难以逾越的大山。心中有偏见的人,永远看不到真相。目光所到之处,皆是思维监狱的围墙。
如果仔细检查我们过往犯过的那些错误,或者失去的各种机会,你会发现:绝大多数过失都是这种“思维牢笼”带来的,这不是别人蓄意破坏的,更不是环境带来的,所以人一生都在为自己的“思维局限”买单。
思维的狭隘总有一天会让我们遍体鳞伤,人只有彻底痛了才能反省自己。放下成见,打开思维牢笼,我们才能看到世界的本质和真相。
《教父》里有句话:用一秒钟内看到本质的人,和半辈子也看不清一件事本质的人,自然是不一样的命运。
我们经常说的一个词:大格局,什么是大格局?就是思维边界少。
《道德经》里说:“散则为器,大制不割”。意思是:真正的器具,真正的大格局,都是无边界的,边界越多,被分割的越多,标准就越多,我们的思维障碍就越多,跟日新月异的世界无法兼容,眼里全是各种条条框框。
冲破思维和认知的牢笼,才是一个人的终生大事。
企业的高管团队愿意承认自己的无知吗?做为顾问,我挑战他们的方式是提问几个关键问题:
1.市场与环境的变化趋势是什么?你如何分析与判断?你看到的机会或威胁是什么?
2.如何看待不同市场机会背后的竞争格局?竞争对手最可能在哪里打败你?他们忽略了什么?你想差异化?还是死磕到底的追求极致化?
3.业务的成长飞轮是否发生本质的改变?发生改变的突破口在哪里?有哪些限制条件正在发生变化?你的目标是否需要重新调整?成功的关键因素你能掌握几分?
4.目标客户的需求正在发生什么改变?你的依据是什么?会令他们感到惊喜的产品或服务特征是什么?我们表现在的如何?客户的决策链条有多长?主要的决策者们在想什么?你掌握了多少信息?
5.我们需要具备什么条件或组织能力,才能继续保持竞争力?我们发展的策略是什么?如何利用不同的资源来发挥最大的战斗力?你准备如何带领这一切变化?你需要学习什么?
面对VUCA环境,企业核心管理团队保持持续的学习力量并承认自己的无知,可能才是保持企业稳健前进的主要动力。