苹果自创业开始，在乔布斯的领导下一直把用户体验摆在技术之前，创造了Mac、iPod、iPhone、iPad、Apple Watch等等杰出产品，现在他们又发布了另一个创新产品Vision Pro，可能又要带来一个视觉和听觉体验的新革命。从这里看完整视频
从用户体验3要素看Vision Pro
用户体验3要素分别是流程、功能、和感受，借用数学公式来表示用户体验=流程+功能+感受。打造这样的用户体验背后需要创新的企业环境和人才与领导力才能发生。
流程
一个好的流程代表用户的体验非常短，没有不要的浪费环节。最常被诟病的用户体验流程是医院的看病流程，非常冗长并且出现很多漫长的等待，在一个疾病痛苦与不安在持续发生的时候，一个漫长的等待流程绝对不是一个好的体验。Vision Pro的使用流程只有3步，首页和下一步功能选择，接着就是特定功能的实现了，例如在首页可以看见浏览器、音乐、电影等等选项，选择音乐之后，该功能启动，接下来就是选择音乐选单或特定单曲，与我们在使用iPhone一样便捷，这个过程中，除了创新的操作手势之外，语音siri仍然可以成为一个非常方便的助手。
功能
我们会使用某个产品都是为了实现某个特定的功能，例如为了看电影，你会使用看电影的App或使用电视机上的电影频道，就可以挑选成千上万的电影来满足当下的需要，这时候使用iPhone、iPad，或者电视机都是能满足需要的不同硬件选择，匹配你的使用场景和内容来源渠道，一定会有某个产品能实现你想要看电影的这个功能需求。Vision Pro的各项功能带来了全新的体验，即使是最传统的照片，你可以在眼前放大和缩小，如果搭配iphone15 pro以上的手机，还可以变成很有临场感的巨幅宽目环景照片或视频。
切换到电影频道后，你就有了最有立体感的宽幕电影，你家里再大的电视机可能就直接淘汰掉了。而电话的视频功能则让人与人的交流变得更真切，不论你从iPhone还是Mac上拨打电话，仿佛就像在你眼前与对方在面对面说话，这种功能的实现带来了很好的使用感受，丰富化了人与人的互动交流感觉。
另一个很棒的功能是你可以在Vision Pro里面工作，打开你的Mac电脑，直接把电脑的画面就投影在你的Vision Pro眼前，同时在同一个画面中，还可以同时摆上音乐和email等其它功能软件，相当于在Vision Pro中建立了一个让你自己沉浸的工作桌面，即使你的实体空间很小很糟，这是我最喜欢的功能之一。
感受
感受是主观的，它不会无理由的发生，而是从用户体验三要素的另外两个要素二产生的。流程的便捷让我们感受到设计的用心和以人为本的思想，而功能的强大或与众不同的操作方式，这让我们感觉到设计的巧妙和化解了用户解决痛点的麻烦，让人们会发自内心说出“哇，有这个产品/品牌真好”的感觉。
过去的经典跑车，例如法拉利/玛莎拉蒂/兰博基尼，都要特别强调排气的声调，那会刺激驾驶者的神经和愉悦感，而宽大的车尾线条感则会让人联想到性感的感受，而现在的电动车在设计时，仍然需要考虑这样的元素，否则会带来很无趣的驾驶感受，对于大多数的传统驾驶者而言，很难转化购买电动车的欲望。
服务行业通常会很在意创造好的用户体验感受，例如海底捞和淘宝/京东/拼多多等购物平台。海底捞的各种花哨的服务手段甚至于产生很多传播效果，而非火锅口味本身。最近拼多多平台允许用户直接要求退款而不退货的“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制，当买家对收到的产品不满意或产品本身有质量问题时，可以向平台提出“仅退款”的售后请求。这一明显倾向于用户的售后机制被认为是拼多多从电商红海中杀出血路的关键一步。拼多多“不退货仅退款”的售后虽然具有争议性，但的确也拉拢了不少消费者。对于网购者而言，方便的售后服务和简单的退款流程是增加用户满意度/用户感受的重要一环。
Vision Pro通过简单而创新的操作方式和绝佳的功能实现，在苹果丰富的生态圈支持下带来全新的视觉和听觉感受。我可以猜想未来在飞机上/火车上/沙发上/乘坐副驾或后座上会出现很不一样的使用者在体验者丰富多彩的各种活动，酷酷的产品外观可能会像以前iPod的白色耳机一样，代表着时尚前沿的标配，会引发另一个新的潮流。
结语
一个好的用户体验是由便捷流程和强大功能的实现所带来的主观优异感受，这样的用户体验3要素彼此之间会互相影响，一个好的用户体验设计一定要考虑3要素的巧妙结合，苹果的Vision Pro的发布为我们带来一个最新的示范。或许就像第一代iPod颠覆了当时的其它mp3播放器一样，除了基本功能之外，苹果在操作界面、内容来源和硬件设计品质的与众不同，再加上品牌的时尚前沿元素，Vision Pro可能给便携体验带来一个全新的浪潮影响。