杰出管理者需要做着8件反人性的事情

管理的本质就是帮助一个团队掌握方向、共识行动、有效使用资源、共同解决问题。如果专业人员自己就可以完成目标解决问题，那么就没有存在管理岗位的必要性。

管理者常见的8大反人性管理

管理者除了自己有些独特魅力之外，大部分的时间都在忙着解决问题，并促进团队合作的效率和品质，而这背后常常是做着反人性的事情。

1.不让人满足现状，督促人们要找寻第二曲线/第三曲线的机会

企业的成长通常不是自然而然发生的，而是需要刻意而为，特别是在非常竞争的市场。沉浸于过去成功喜悦的团队，很容易抵触新的改变，例如曾经辉煌的Sony Walkman后来被MP3播放器给取代了，特别是给了苹果公司iPod一个难得的机会。Koda柯达和Nokia诺基亚是另外两个鲜明的例子。Nokia如何在toB专业电信服务重回市场宝座的故事则是另一个精彩的故事。

2.不让人满足于舒适圈，持续保持学习和突破自我的动力

多数人是不喜欢一天到晚折腾的，毕竟在自己付出一段时间努力并取得成功之后，通常会歇一会，而且一不小心，就会歇很久时间，直到被取代了或颠覆了，这也是舒适圈的一个常见说法。例如高速公路的收费站和收银员就是一个长期没有特别进步的例子，直到ETC/自动收银系统开始运营之后，就没了原来的大量工作机会。现在的设计师和程序员如果没有商用AI人工智能的力量，很快也会大量消失工作。培训老师和顾问也是这样，不是吗？

3.不让山头主义高涨，特别是大公司，打破跨团队之间的协作障碍

大型公司由于专业化细分工作和基于质量控制的原因，总是会把流程细节拆分成很多人参与才能完成。渐渐的这些不同专业身份的人就会出现山头主义，在工作流程的集体利益和个人利益之间开始出现一定的矛盾，这也是所谓的墒增定律。管理者的价值就体现在能打破僵局，以大局为重，以客户为中心去重新调整流程设计。这背后会影响很多人的利益和工作现状，一不小心，就会引发组织大乱的局面。

管理者的价值体现在使用团队力量来进行有效的问题解决，提高团队协作效果 — 使用团队力量来进行有效的问题解决，提高团队协作效果

4.讲究合理分配资源，讲究ROI投资回报率，而不是平均分配做老好人

公司的资源是有限的，即使再大的公司也都有它的极限。如何匹配公司的战略重点进行有限资源的分配，一直是很不容易协调的。衍生出来不同的就是不同的预算制度，例如定期预算、滚动预算、甚至是零基预算等等制度，就是希望将有限资源最大化运用，这背后的协调与组织是非常累人的工作。例如人力资源管理如何将少的可怜的年度培训费用用在支持不同业务板块的人员发展和技术能力的提升，才能看见学习与发展投资的ROI，那就是很不容易协商的一件事。

5.要求细节与标准化，不仅让一个人取得成绩，更要让多数人都可以一样杰出

工作表现要杰出，一定离不开细节设计和标准化，工业品设计和消费品设计尤为突出。涉及到使用安全、原料安全、生产安全、用户体验等等的事情，都会需要进行精细化分析与设计，并需要通过标准化和自动化去减少人为因素的干扰。这样的管理需要花费大量心思，来进行讨论和协商，并解决不同专业人的矛盾和冲突。标准化在某些专业工作者的眼中，更被视作为麻烦和不尊重专业。管理者需要花费很多唇舌才能让他们接受标准化的必要性，例如医生和设计师的工作。而丰田的lean production则是一个很好的标准化范例。

6.制定挑战性目标，并取得关键性里程碑，不让现实的借口阻碍公司的前进步伐

不论是销售目标还是质量目标，管理者总在挑战更高水平的表现。高水平表现意味着公司的发展更健康、更有竞争力。每一次的微小进步其背后都需要花费很大的时间和精力投入，其努力的过程是艰辛的，即使只是提升1%。在武藏曲线理论中日本中部产业连盟执行理事兼丰田生产方式研究会主管佐佐木元发现：

（1）制造过程降低10%的成本=经营层面在市场扩大销售额的一倍

（2）资金周转率提高1%=市场占有率提高10%

可见只要在对的地方集中资源进行一点点提升，就可以为公司的经营成果带来很大的收益帮助，管理者的价值在此时显露无疑。

7.花大量时间做绩效评估和辅导下属，让不同的人获得不一样的帮助，展现仆人式/服务式领导力，而不是仅以以自己的职权要求别人配合

把帮助员工视作管理者的天职并不是每一位管理者都可以做到的事，特别是业绩压力很大的组织或团队，很多管理者并没有把员工视作一个人，更像是一个实现业绩目标的工具而已。只有当管理者能将员工视人为人，而非工具人，才能充分体现管理者的核心价值。

8.引领并创造新文化来打造合适的组织氛围，以配合不同阶段和不同业务特性的发展

企业的不同发展阶段可能需要不同的文化，并适时的调整某些价值观。已经做大市场的大型公司，往往很多经理人会变得保守，不喜欢风险，不想挑战很多不确定性的业务。而如果要带领公司迈入下一阶段的发展，可能经理人的想法和行为模式是第一个必须改变的，然后他们才能以身作则去影响更多人，加入到这个蜕变的过程，充分发挥1+1>2的效果。