行动学习（Action Learning）是最近10年来广受推崇的一人才发展手段。在这种人才发展项目中，既可以解决组织议题，还可以发展学员个人的领导能力，是一个发挥人才力量来解决组织问题的好方法。但是如何在这种迎难而上的历程中，一个人要如何面对很多未知和不确定，并且在约定的时间要有一个不错的产出，其中的关键就在于如何好好的发挥及时学习的能力，这个关键因素会决定了一个高质量的行动学习研究历程，也是一个人迈向开悟之坡很重要的体现。
如何在行动学习过程中敏捷的学习
如果以时间轴来看一个人参加行动学习的历程，基本可以分为启动初期、探索初期、探索中期、探索后期、以及落地复盘等主要5个主要阶段，以下简要说明一个人在这些不同阶段，会可能发生什么样的学习活动，以及他的心路历程会有什么变化。
启动初期的学习与心路历程
在这个阶段，一切都是暂时说不清楚的。包含项目的属性/范围/目标/参与人员/数据/相关关系人的意见等等，统统都是不清楚的，亟待参与行动学习的人去发现、澄清和定义。此时的他内心是有点兴奋的，因为会被选择加入行动学习，代表公司很看重他，再加上自己直属主管的叮咛和HR伙伴举办的开班仪式，有点小兴奋和开心是很常见的。再加上如果是以团队形式进行行动学习，此时也正是团队形成的初期，大家对彼此都好奇和客气，一切都是新鲜的。
此时需要的学习活动包含：
- 访问课题的出题人（Sponsor），如果是行动学习的课题是由上而下指派的；
- 调查利益相关方的意见，如果这是个复杂议题，或是这是由学员自主提出的议题，这个调查是很重要为什么要解决这个问题的重要参考依据，包含内外部不同人（客户/供应商/执行员工/管理层）的声音。
- 搜集客观数据，基于上述&2的意见，需要进一步研究客观的真实数据
- 对标研究，同样的事是否也发生在别的公司，他们的表现如何？哪里领先我们？哪里有先见之明的提早布局？研究的越多越深，知道的就会越多。
- 历史上曾有的案例分析或学术研究，成功或失败案例研究通常会需要结合时代背景和法律与科技变化，不能随意套用。大学和研究机构的优质论文往往也是很重要的参考信息，那是经过学术专家评论指导的内容，严谨性和科学性应该比较好，对于初次接触某些未知领域的学员来说，其实是个学习捷径。
探索初期的学习和心路历程
有了启动初期的学习与探索之后，学员在这个阶段会进入到一个新世界，那个空间里面充满了各种不同的声音，学员会从不知道进步到开始略微知道，信息量之大往往会触动学员意识到自己的未知领域原来还有那么大的空间。此时他的内心会有点激动有点茫然，激动的是历经多年的工作之后，发现自己还有很多舒适圈需要被刻意打破，茫然的是信息量过大到不知道如何分析、处理、解释、以及选择什么是需要的？什么是不需要的？如果此时他的工作和生活压力都很大，学员会进入到一个不知道下一步该怎么做比较好的茫然阶段，一个好的教练这时候的适时介入，往往会带来很大的帮助。
这个阶段的学习活动包含：
- 某个特定主题的底层知识学习，例如成本分析、第二曲线的创新、重大问题的解决与决策
- 调查研究的方法论，例如解决问题的主题可能需要使用8D或FOCUSPDCA这样的问题分析模型，研究服务体系的改进可能需要使用Service Gap Analysis来做客户意见调查和员工意见调查，新市场机会的洞察可能需要做潜在用户研究才能完成用户画像的描绘、成本控制的课题可能需要使用杜邦分析模型来做不同财务杠杆的分析、以及战略规划的分析可能需要IBM的BLM模型，这些模型的学习需要高度的与研究主题进行匹配，最常见的是错误的把某一个模型滥用在其它的主题上，例如用问题解决的模型去研究第二曲线的创新业务。
- 数据分析的方法，例如大数据的相关与回归分析、动时研究（time and motion study）、ABC（Activity Base Costing）成本分析、未来市场变化预测、销售分析等等
探索中期的学习和心路历程
在经历探索初期的付出与学习之后，学员通常已经比较可以清楚的说清楚他们研究的课题包含什么？不包含什么？优先解决的问题或最需要满足的需求是什么。在这个阶段他们需要做很多的决策，所以很需要使用科学分析的工具来协助他们把研究的课题说清楚讲明白，就像一个编剧/导演一样，能把这个研究内容说的娓娓动人，之中的起承转合充满了辛酸血泪和决策的智慧。这时候的学员心情已经从刚开始的兴奋，研究初期的饱尝苦难，再到这个阶段心里很平静，看到了很多问题，但也闻到很多机会的味道。
这个阶段的学习活动包含：
- 学习其他公司的做法，包含同行业和不同行业，例如Shein的小单快返和KOL的联盟营销
- 向敬重的前辈请教
- 向历史学习，例如丰田的Lean production、苹果的用户体验创新、亚马逊的全球物流体系
- 向在某些新领域小有成绩的人请益，例如互联网的社交营销/商业模式
- 问题背后的冰山分析 / 业务创新的全景图
探索后期的学习和心路历程
在这个阶段学员即将要开始反思过去为什么做不好，以及展望未来如何提出创新解决办法。他们在经历深度的思考之后，通常会重新燃起信心，而且开始肯定自己在行动学习过程中的付出，并开始看见学习的力量帮助自己在不确定的环境中勇于迈出坚定的下一步。
这个阶段的学习活动包含：
- 学习创新思维的产生，并转化为解决方案
- 学习分析解决方案的投资回报率
- 跨团队的协作
- 学习风险管理
- 方案的整体设计逻辑/商业演讲技巧
落地复盘的学习和心路历程
一个高质量的行动学习应该是要落地执行的，而非提交方案即可。落地执行的效果是最好的检验，也是触发学员二次深度思考一个非常重要的契机。没有落地执行的行动学习充其量只能说是大家脑海里的自嗨而已。落地成效往往会给学员一个五雷轰顶的效果，为什么没有出现本来设计的成效？为什么执行起来完全走样？为什么目标对象不为所动？为什么能出现爆款现象？为什么目标对象没有买，反倒是其他人买的很欢？很多疑问只有在真实数据的击打下，才会一个接一个的出现，而这是智慧的发生，可能比课堂培训带来的效果更好。此时学员们的心里是七上八下，看着执行数据的变化，有人开心有人忧。
这个阶段的学习活动包含：
- 项目复盘
- 执行团队的反馈意见
- 项目规划团队的反思对话
- 针对目标对象反馈意见的深度洞察
- 竞争对手的反应和表现
如何结合各个阶段的学习活动与自我反思
反思（reflection）是管理者自我成长必备的一个能力，而且是需要长期锻炼才能成为练就的好习惯。反思可以在事前、事中、和事后发生。
事前：最常见的是Why？Why me？以及What/So What/Now What。人们需要充分理解为什么要做这件事？与我何关？现在正在发生什么？不做又会怎样？有什么风险？
事中：当下发生了什么？本来预期的是什么？真实的状况是怎么样？为什么会发生？我是怎么想的？别人是怎么想的？有什么是我不知道的？我的知识和领导力如何改变现状？哪里应该保持？哪里应该改变？
事后：成果如我所愿吗？实现的比率有多高？规划的好不好？执行的好不好？这件事的成功与失败与我有什么关联？我的发现与洞察是什么？我有什么领悟？我以后如何做的更好？
匹配着行动学习的各个阶段，反思的核心内容如下：
| 启动初期 | 探索初期 | 探索中期 | 探索后期 | 落地复盘 |
| 为什么是我 | 我可以贡献什么 | 我做到承诺的任务了吗 | 我积极探索未知创新吗 | 我能接受项目的落地执行效果吗 |
| 为什么要做这件事 | 我知道/不知道什么，如何更好 | 我积极展开学习活动了吗 | 我将知识有效转化 | 我的深刻领悟是什么 |
| 我需要什么样的团队 | 我喜欢这个团队吗 | 我如何发挥影响力 | 我勇于面对困难 | 我的领导力对业务推动或团队合作发生哪些有用的改变 |
| 我的定位 | 我如何体现价值 | 我如何承担责任 | 我如何有效处理纷争 | 我的团队身份是否充分体现 |
结语
高质量的行动学习通常解决的都是困难/高度不确定性的问题或机会，很需要靠发挥人的力量才能创造高质量的规划方案，只是凭过去经验或山寨他人的行动学习，通常结果都不好。如果把行动学习四个字拆开来看，是先有“行动”，才有“学习”。意味着我们有了真实的业务挑战，才发生了场景化需求，组建的团队在行动中调查很多过去不知道/未触及的事情，慢慢的发现某些重点，才会有柳暗花明又一村的发现。妄想靠经验就能解决那些困难又充满不确定性的难题，简直就是缘木求鱼。所以在行动中发生及时的关键性学习活动是非常重要的投入，而这些及时学习活动不限于HR组织的计划性培训活动，行动学习的成员们需要自发的以课题为中心，认真评估自己的知识和能力，诚实面对自己的不足，才能从绝望之谷迈向开悟之坡。
