做为年轻主管是/曾经是你一个非常重要的发展阶段,经历过那个阶段的机会和困难,是一个很好的自我锻炼机会,不论成功或失败,如果能有所行动和反思,肯定都是很好的人生经验。身为年轻主管,自己都还是年轻人,如何能有充分的人生智慧或领导力来带领团队呢?或许从运动竞赛中年轻主管可以得到最简单的启发。
1.挑对的人,给他们机会,训练并要求他们给出成绩
大概率你不会有机会招募到全球最顶尖的人才,但是请你坚持针对关键岗位一定要尽力去招募杰出人才。就像已故苹果创始人史蒂夫乔布斯(Steve Jobs)的观点:一位杰出的杰出的工程师可以抵过20位一般的工程师,给他3倍的工资来招募他有什么不行?当然再次大概率你公司的HR不会让你这么做,但是是不是你就无计可施了?当然不是。
带领团队时你要知道有能力的人不完全只是为了赚钱,他们也在找适合的机会,只要工资不是低于行业水平,你就还有机会,因为这样的工作机说带来的价值是潜在杰出人才的无形资产,有形资产(工资+奖金+分红+…)+无形资产=全部资产,类似的例子你可以看到很多运动员转会或到另一个完全陌生国家的球队,就为了有一段不一样的职业体验,在那样的大平台打球是一个历练和曝光自己的可能,或许可以创造其它进一步的机会。
真正的潜在人才是不惧怕业务挑战的,给他们简单任务才是侮辱他们。给他们必要的训练和支持,果断的要求他们在短时间就有一些进步和成绩,让他们在努力后获得有效的反馈意见,才是真正的帮助他成长,这样的话你们就可以进入良性循环,一颗指日可待的新星就在你的培育下诞生了。
2.排兵布阵,以战练兵,快速发现问题
带领团队时以任务挑战来考虑你的团队阵型该如何设计?谁该被摆在什么位置?谁担任主要进攻任务?谁担任后勤保障?一个团队领导者要打赢一场胜战,自然需要充分考虑这场比赛的规则、胜利的标准、如何才能赢的策略和打法、如何排兵布阵等等因素。糊里糊涂就入局比赛,糊里糊涂就输了比赛,下次也还会是一样的下场,团队领导者要负主要责任,或许团队没有你会更好。
以战练兵才能暴露问题,究竟是策略错?还是执行不力?领导者要在过程中快速的复盘,并做出快速的调整,而不是等比赛结束了才开检讨大会,那已经晚了。身为团队领导者的你除了眼睛盯着大家的表现之外,要看到大家看不到的东西,例如对方的竞争策略和自己的漏洞,才能更系统的改变做法。所以管理者要具备上帝视角的高度和广度,不停的思考如何才能让团队战斗力发挥出来,以期能发挥更好的领导作用。
3.熟悉每个人的强弱项,提供技术性支持与辅导让人才发挥潜能
每个人都有他的特色,他擅长什么?不太会什么?他拥有什么资源/经历?他能影响谁?身为团队管理者的你要尽量去做深度的认识,你掌握的越多越好,你能调动他的地方就越多。某些人格特质的测试也可以帮你更快的了解每个人的特色,例如DISC或MBTI测试。每个人都有某种风格和习惯,不是短期内会发生巨变的,你能了解他们越多,就越知道如何与他们沟通、合作、做决策。
因为每个人有他的特色,所以带领团队时采取因人而异的发展与辅导是很重要的。情景领导力是一个不错的理论,方便你在业务场景下针对每个人的能力、对你的依赖性、业务的紧迫度等等维度进行系统化分析,你可以把团队成员的的名单放进那个四象限中,你就会知道如何因人而异的带领他们完成任务并发展他们的能力。
4.领导者要以身作则,注重团队合作,让团队成员之间保持坦诚相待
以身作则是管理者带领团队时一项非常重要的领导力行为表现,言行一致的管理者才会展现以身作则的领导力。例如当我们说透明性是我们团队的一项管理法则时,各种信息和决策的透明度往往是团队成员最直接感受这项管理法则的地方。当你完成个人绩效表现考核时,是否能让成员充分掌握关键信息以及你如何做出绩效考评的决策,就是最直接的检验你是否以身作则的展现管理透明度。
高质量的团队合作是球队比赛获胜的一项关键成功因素,商业亦是如此。团队合作的不好最直接的结果是效率低下、质量不稳定、反应速度慢、资源闲置与浪费、以及士气低落。团队合作不会自然而然的就变好,因为每个人的独特性需要在团队合作过程中进行磨合,这样的磨合过程需要你进行介入和管理团队行为,1+1>2是个神话,因为大家合作过程中出现的不愉快会产生怨气和不良认知,导致后续继续发生甚至更严重的发生冲突。只有你适时的介入,让大家在坦诚的气氛中进行有效的沟通,才能化解彼此的怨气和不满,并愿意理解不同想法背后的坚持,也不完全是没有道理,这样反倒能让大家打开一些知识盲区,让所有人把这样的沟通变成一次成长的机会。身为团队管理者你需要关注关键时刻,让冲突爆发,并以此作为团队建设的一个重要契机。
如果你的实战经验不多,不妨看看这部电影“成事在人”,里面有很多领导者面对团队争议时该怎么办比较好的示范,同时这还是一部真人真事改编的电影,娱乐性和真实性兼具,可以作为一部领导力学习的电影,其中很多金句很值得领导人深思。
如果你看完电影仍然觉得不知道如何系统性的学习团队领导力,悦心领导力中心的学习资源你可以去看看。
5.有效分解工作目标,让达成小目标成为庆祝团队成功的正面激励,引领团队持续保持积极性,并让组织对你保持认可和信心
球类比赛常会出现在得分落后的情况下发生逆转胜的局面,那样的比赛特别引人入胜,甚至引发球迷之间的后续口水战或肢体冲突。商业环境中,竞争对手偶尔也会打的你措手不及,例如国内新能源汽车的价格战,让很多外企汽车公司陷入两难的困境。当目标差距太大时,团队成员心中感到紧张与不安的情绪是必然的现象,身为管理者的你要善用这样的情绪,将之转化为生产力/战斗力,而非停留在与之共舞而已。
带领团队选择立即有机会达成的目标,让团队成员尝试新做法去达成这个小目标,这会给大家一个信号:我们可以的!紧接着再有策略性的调整做法,接着进攻下一个小目标,一次追一点,在时间范围内,让大家拼尽全力去达成目标,不留遗憾。
每一次的小目标和成功,都是在给团队持续的反馈信号,我们哪里做得对?哪里做得好?哪里还有改进空间?学到的教训如何立即转化为行动?PDCA这样的管理循环在你的推动下可以健康的转动起来,进入良性循环:挑战的目标—策略性的行动—快速的高质量团队合作—取得阶段性胜利—能力提升—继续挑战下一个挑战目标。
在商业案例中,亚马逊的早期努力就是一个极好的案例。面对巨大的市场成长潜力,他们选择优先设计线上交易平台,提供多样化的购物选择,弥补线下低效率的购物体验,这样的优化顾客体验成为了业务成长飞轮的核心驱动因素,造成一个良性循环不断滚动下去,直到现在也没有太大的本质改变,而他们的成功经验刺激了国内淘宝网和京东等等的网购平台也有类似的设计,可见设计一个好的团队业务及合作的成长飞轮是非常重要的管理价值。
身为管理者的你被提拔到现在这个职位,我猜测是没有人逼你非做不可的,是你和组织的双向选择。代表着你有自己的自我期待,而你服务的单位也对你也有组织的期待,你还记得你初上任时的内心激动吗?你给自己许下什么心愿呢?你现在在做的是你当时期许自己要用尽一切努力完成的吗?我们都不是完美的管理者,但是我们都在努力成就自己的路上,这一路每一步都算数,每一步都是心血与智慧的累积,你有变得越来越好吗?别忘了你拥有启动良性循环的钥匙,关键时刻记得拿出来用它。